Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 25. August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vertragsverhältnisse zwischen dem Anbieter Helvynkalyn und privaten Verbrauchern, die über den Online-Shop helvynkalyn.com einkaufen. Sie regeln die Bedingungen für Bestellung, Vertragsschluss, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und alle weiteren vertraglichen Zusammenhänge.

1. Geltungsbereich & Grundlagen

Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen von Verbrauchern in unserem Online-Shop, sofern im Einzelfall keine ausdrücklichen, abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an private Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland und umfasst Gartenmöbel, Schlafzimmermöbel sowie Wohnzimmermöbel.
Ein Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die einen Kaufvertrag zu privaten Zwecken abschließt und diesen nicht für gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeiten nutzt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte – insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, Mängelhaftungsrechte sowie weitere verbraucherschutzrechtliche Vorschriften – bleiben uneingeschränkt bestehen und werden durch diese AGB weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.

2. Nutzung der Website & Kundenkonto

Die Nutzung unserer Website ist nur im Rahmen der geltenden deutschen und europäischen Gesetze zulässig.
Sofern die Erstellung eines Kundenkontos möglich ist, müssen alle angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe oder Nutzung des Kontos durch Dritte ist unzulässig.
Bei Verdacht auf unbefugte Zugriffe oder ungewöhnliche Kontoaktivitäten bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.
Vorübergehende Beeinträchtigungen der Website-Verfügbarkeit durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder externe Dienstleister stellen keine Vertragsverletzung dar. Wir bemühen uns, Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit & Preise

Unser Produktsortiment umfasst Einrichtungsartikel aus den Bereichen Gartenmöbel, Schlafzimmermöbel und Wohnzimmermöbel.
Alle Produktbeschreibungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Geringfügige optische Abweichungen zwischen Produktabbildung und tatsächlicher Ware – verursacht durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder technische Darstellung – stellen keinen Sachmangel dar.
Die Produktverfügbarkeit kann sich kurzfristig ändern. Maßgeblich ist der Verfügbarkeitsstatus zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Sollte ein Produkt unerwartet nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
Es gelten die auf der Produktseite zum Bestellzeitpunkt angezeigten Endpreise. Alle Preise enthalten die für Lieferungen nach Deutschland gültigen Steuern und Abgaben. Zusätzliche Kosten wie Zölle fallen für deutsche Lieferungen nicht an.
Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Die genauen Versandregeln entnehmen Sie unserer separaten Versandbedingung.

4. Bestellung & Vertragsschluss

Sie können beliebige Produkte in den Warenkorb legen und im weiteren Verlauf Ihre Bestelldaten eingeben und prüfen. Vor der finalen Bestellung haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten zu korrigieren oder die Bestellung abzubrechen.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung und Annahme Ihres Angebots zustande.
Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, stornieren wir die entsprechende Position automatisch und erstatten bereits gezahlte Beträge unverzüglich gemäß gesetzlicher Vorgaben.

5. Zahlungsbedingungen

Wir bieten Ihnen im Bestellprozess folgende sichere Zahlungsmethoden an:
  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club
  • American Express
Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt und sicher über unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister.
Sollte eine Zahlung fehlschlagen, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre eingegebenen Kartendaten sowie die Freigabe Ihrer Karte für Online-Zahlungen. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank oder unseren Kundenservice.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, keine vollständigen Kartennummern, CVV-/CVC-Codes oder Zugangsdaten per E-Mail oder Telefon an uns zu übermitteln.

6. Versand & Lieferung

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandkostenregelung: Bei einem Bestellwert unter 99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,10 € an. Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir versandkostenfrei.
Bestellungen werden werktags wie folgt bearbeitet:
  • Bestellungen bis 18:00 Uhr: Bearbeitung noch am selben Werktag
  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen: Bearbeitung am nächsten Werktag
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Der Versand erfolgt über DHL, UPS oder FedEx. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 7–11 Werktage. Abweichungen durch logistische Gegebenheiten oder äußere Umstände sind möglich.
Bei Lieferverzögerungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Bei Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports bearbeiten wir den Vorgang nach gesetzlichen Regelungen sowie unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

7. Bestellstornierung

Noch nicht versendete Bestellungen können Sie jederzeit vor Versand stornieren. Bitte richten Sie Ihre Stornierungsanfrage schnellstmöglich nach Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.
Für die Stornierung übermitteln Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten. Sensible Zahlungsdaten werden für eine Stornierung nicht benötigt und dürfen nicht übermittelt werden.
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall nutzen Sie bitte nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unsere Rückgabemöglichkeiten gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Erfolgreiche Stornierungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Gutschriftsdauer hängt von der Bearbeitung Ihrer Bank oder des Zahlungsanbieters ab. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesen Regelungen unberührt.

8. Rückgabe, Erstattung & Umtausch

Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.
Rückgaben erfolgen nach den gesetzlichen Vorschriften sowie unseren veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Ein direkter Produktaustausch wird aktuell nicht angeboten. Sollten Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie die ursprüngliche Bestellung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Rechte bei defekter oder falscher Ware bleiben hiervon unberührt.
Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir klären individuell eine passende Lösung wie Teil- oder Vollerstattung oder weitere gesetzlich vorgesehene Abhilfe.
Die Kosten für Rücksendungen richten sich nach gesetzlichen Vorschriften. Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Mängeln oder falscher Lieferung tragen wir die anfallenden Rücksendekosten.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung weisen wir eine berechtigte Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen zur Zahlung an. Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

9. Datenschutz & Cookies

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der DSGVO sowie des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes.
Cookies und ähnliche Technologien werden ausschließlich nach Maßgabe unserer separaten Cookie-Richtlinie und geltender Gesetze eingesetzt. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Haftung

Wir haften uneingeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.
Vorübergehende technische Störungen der Website oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs begründen keine Haftung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Regelungen etwas anderes vorgeben. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

11. Rechtswahl & Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Bei allen Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregeln für Verbraucher. Keine Regelung dieser AGB begründet einen ausschließlichen Gerichtsstand zulasten des Verbrauchers.

12. Kundenservice & Kontakt

Bei allen Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen und Rückgaben erreichen Sie uns wie folgt:
Helvynkalyn
724 Northampton St, Easton PA 18042, United States
E-Mail: care@helvynkalyn.com
Telefon: +1 (484) 594-8263
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (ortsübliche Zeit)
Liefergebiet: Deutschland
Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen Ihre Bestellnummer an. Übermitteln Sie keine sensiblen Zahlungsdaten zum Schutz Ihrer Privatsphäre.